Kundetilfredshetsundersøkelse for skogsentreprenører

Alle skogsentreprenører er på en eller annen måte konkurranseutsatte. For å vinne nye kunder, og holde på gamle, er det avgjørende å kjenne kundenes krav og forventninger.

To spørreundersøkelser kan gi deg tilbakemelding på for fornøyde skogeierne eller skogbrukslederne/virksekjøperne er med deg som entreprenør. 

Med støtte fra Skogbrukets Verdiskapingsfond har Skogkurs har i samarbeid med MEF-skog bygd to standard spørreundersøkelser i verktøyet SurveyMonkey:

  • en rettet mot skogeiere der hogstoppdraget gjøres i direkte avtale med skogeier
  • en rettet mot skogbruksledere der tømmeromsetningsorganisasjonen er oppdragsgiver

For å vise hvordan undersøkelsene ble bygd opp, er det her laget en egen demo for den fiktive skogsentreprenøren Kvis & Kvas AS. Hvem som helst kan klikke inn på disse lenkene:

https://no.surveymonkey.com/r/Skogeiere-demo  for å teste ut en skogeierundersøkelse

 

https://no.surveymonkey.com/r/Skogbruksleder  for å teste en skogbrukslederundersøkelse

 

Både MEF-skog og Skogkurs kan sette opp en undersøkelsene for deg som entreprenør. Vil du vil bruke en av de to standard undersøkelsene er det veldig fort gjort. Ønsker du en egen tilpasning tar det bare litt lengre tid.

Undersøkelsesopplegget er lagd slik, at entreprenøren får en link til sin spørreundersøkelse. Denne linken sender han/hun ut som e-post eller SMS til kundene. På forhånd er entreprenørens bedriftsnavn, logo og kontaktinfo lagt inn i undersøkelen. Når kundene svarer, blir resultatene automatisk generert inn i en rapport som når som helst kan skrives ut som en PDF-fil.

Vil du som entreprenør gjøre krysskjøringer på noen av spørsmålene, kan vi gjerne gjøre det når det har kommet inn nok svar.

NB!
Hele hensikten med en undersøkelse er å bruke resultatene for å gjøre ting annerledes. Det kan være å informere eller kommunisere annerledes, eller å løse jobben på en annen måte. Bruk derfor nok tid på denne delen!

Pris: Fra kr. 1500 pr undersøkelse
 

Benchmarking

Dersom flere entreprenører vil kjøre like undersøkelser og til samme tid, er det mulig å gjøre en sammenligning av dine resultater målt opp mot sammenslåtte tall for gruppa. Kjører du samme undersøkelsen flere år, kan du også teste mot egne tall tidligere år. Dette er mer analysearbeid og krevende å vil koste mer. Pris avtales i hvert enkelt tilfelle.
 

Sluttrapport fra prosjektet Kundetilfredshetsundersøkelse (KTI) for entreprenører

De to kundetilfredshetsundersøkelsene har blitt til i prosjektet Kundetilfredshetsundersøkelse (KTI) for entreprenører.

Sluttrapport fra prosjektet kan lastes ned her.

 

 


Kontakt

  • Senior prosjektleder

    Mikael Fønhus

    Anvendt skogbruksøkonomi og entreprenørskogbruket

    992 87 002

    mf@skogkurs.no

  • Finn andre ansatte

    Aktuelle artikler i kunnskapsskogen

    kart

    Markfuktighetskart for skogen i Norge

    Det er et stort på fokus på å forebygge sporskader ved hogst og utkjøring av tømmer, og å sikre god vannkvalitet i bekker, elver og vann.

    Riktig og sikker hogst

    Det er utviklet både et hefte og en Powerpoint-presentasjon som tar for seg viktige faremomenter i forbindelse med skogsarbeid og hvordan en kan unngå ulykker.

     

    Tynningsinstruks og resultatoppfølging

    Skogbrukets Kursinstitutt og Aktivt Skogbruk har utviklet program for beregninger ved tynning. Programmene er prøvd ut i samarbeid med maskinførere og Mjøsen Skog BA.

    jobbiskogen.no

    Jobbiskogen.no er en portal med linker til fagartikler, video, kalkulatorer, forskningsresultater og annet nyttig stoff for deg som jobber i skogen med skogsmaskiner.

    Digital klave - kunnskapsskogen

    Bruk av digital klave

    En nøyaktig kontrollmåling er grunnlag for å sjekke ut om hogstmaskinen måle korrekt og er viktig for å ha et godt grunnlag for kalibrering av hogstmaskinens målesystem.

  • Del på sosiale medier:
  • Kurs

    Kurs

    Grunnleggende vedlikehold og bruk av motorsag - 15 timer

    Dato: 18.11.2019

    Kommune: Nes

    Varighet: 15 timer

  • 1 800,-
  • Påmelding og informasjon
  • Hogst, vedlikehold motorsag, ungskogpleie og planting - 52,5 timer

    Dato: 21.11.2019

    Kommune: Birkenes

    Varighet: 52.5 timer

  • 5 740,-
  • Påmelding og informasjon
  • Virkesutnytting ved manuell hogst

    Dato: 23.11.2019

    Kommune: Grimstad

    Varighet: 7.5 timer

  • 1 470,-
  • Påmelding og informasjon
  • Grunnleggende vedlikehold og bruk av motorsag - 15 timer

    Dato: 25.11.2019

    Kommune: Brønnøy

    Varighet: 15 timer

  • 1 800,-
  • Påmelding og informasjon
  • Vis alle kurs

    Butikk

    Butikk

    Innføring i virkesutnytting - iBooks for iPad

    Denne e-boka for iPad tar for seg virkesutnytting sett fra maskinførerens hverdag.

  • 39,-
  • Last ned fra iBooks

    Pris eks. frakt

  • Virkesverdi

    Virkesverdi - programvare

    Apteringsoppfølging i en ny tid. Programmet består av 3 deler:

    - Opparbeiding: Analyse av HPR-filer (produksjonsfiler)
    - Dimensjoner: Analyse av HQC-filer (kontrollmålingsfiler)
    - Aptering: Simulering

    Programmet kan installeres både på kontoret (PC) og i hogstmaskinen. I hogstmaskin kan programmet kontinuerlig overvåke «opparbeiding» og «dimensjoner».

  • 6250,-
  • Pris eks. frakt

    Virkesutnytting cd

    Virkesutnytting - CD med Powerpoint-presentasjoner

    Denne CD-platen inneholder 5 Powerpoint-presentasjoner.

  • 300,-
  • Pris eks. frakt

    Riktig og sikker hogst

    Riktig og sikker hogst

    Heftet er en veiledning i bruk av motorsag under hogst. Formålet er å gi oversikt over faremomenter og hvordan man kan takle disse.

  • 60,-
  • Pris eks. frakt

    Terrengskader - hefte

    Terrengskader ved skogsdrift

    Heftet er en praktisk veileder i å kvantifisere terrengskader og fremme tiltak for å redusere skadeomfanget.

  • 80,-
  • Pris eks. frakt

    Vis flere produkter

    Facebook